El turismo ha sido uno de los sectores más afectados y que más ha cambiado gracias a la introducción masiva de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones en los últimos treinta años. Las tecnologías han revolucionado el turismo y, sobre todo, la comercialización y promoción, que han sido afectadas de manera radical.
En la actualidad no se puede entender el sector turístico sin las TIC, una herramienta fundamental en casi todos los ámbitos del viaje, desde la búsqueda de plazas hasta la reserva de las mismas, la gestión de inventarios, de equipajes, etc. Además, de proporcionar una ayuda imprescindible en la mejora de procesos y lograr una reducción de costes.

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